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　　一、游戲角色分配

　　假設(shè)只經(jīng)營一種產(chǎn)品：啤酒。啤酒由制造商生產(chǎn)出來，先賣給批發(fā)商，然后再由批發(fā)商賣給零售商，最后在零售商的店里賣給最終消費者。現(xiàn)實的情況當然要復(fù)雜得多，但這里只是游戲，就只有零售商、批發(fā)商、啤酒制造商和游戲記賬員四個角色，每個角色設(shè)兩個人,共八人組成一個游戲小組。

　　二、游戲規(guī)則說明

　　1、每次游戲分輪進行，一輪就代表一個工作日，一次游戲共進行15輪。

　　2、每輪都會有顧客到零售商那里去買啤酒。每輪老師會從撲克牌中抽一張牌，牌的點數(shù)在5到10之間，這就是最終消費者購買的啤酒瓶數(shù)。這張牌老師只給零售商看，批發(fā)商和制造商是看不到的。當然零售商也要保守秘密，不能告訴其他人。如若違例，取消資格，并影響全組的成績。零售商從自己的柜臺里拿出啤酒來給顧客，然后再向批發(fā)商訂貨，每輪有一次向批發(fā)商訂貨的機會。零售商以每瓶3元的價格賣給顧客，進貨價是每瓶2元。如果柜臺里的啤酒不夠的話，就是缺貨，需要當做遲延訂單處理。也就是說，如果零售商的庫存不足以滿足客戶的需求，那么零售商可以延遲發(fā)貨，不過對不足的部分，要對客戶做出賠償，每瓶0.1元。如果下一輪還是不夠貨，就繼續(xù)順延，等貨到以后再發(fā)。零售商下的訂單當天不會到貨，要過兩天才會收到。就是說零售商第一輪下的訂單，要到第三輪才會進入零售商的柜臺。還有零售商每次向批發(fā)商訂貨要交手續(xù)費、運輸費，共折合2元一次。

　　3、批發(fā)商的責(zé)任就是賣啤酒給零售商，2元一瓶。批發(fā)商有一個倉庫，每輪都可以從自己的庫存中盡可能滿足零售商的訂單。同時，每輪有一次向制造商訂貨的機會，訂貨價是1.5元。不過，所訂的貨也要過兩輪才會到達批發(fā)商的倉庫。同時批發(fā)商也需要負擔訂貨成本，每個訂單的運輸費以及手續(xù)費3元一次。缺貨時需要對零售商做出每瓶0.1元的賠償。

　　4、制造商或者說是啤酒廠，其他一切條件和規(guī)則都和上面一樣，惟一不同的是，制造商不是向別人訂貨，而是自己生產(chǎn)啤酒。當然，由于制造啤酒需要很多車間和各道生產(chǎn)工序，所以，每個輪次下的生產(chǎn)訂單也要等兩輪才能完工，進入成品倉庫。而且，每次啟動生產(chǎn)線都有一個啟動成本3元，但是制造商的生產(chǎn)量沒有限制，也就是說，不管下多大的生產(chǎn)訂單，工廠都會如期生產(chǎn)出來。制造商以每個1.5元的價格賣給批發(fā)商，而制造商自己的生產(chǎn)成本則是每個1.1元。缺貨時需要對批發(fā)商做出每瓶0.1元的賠償。

　　5、倉庫里儲存啤酒也是有成本的，這個成本包括：資金占用成本、倉庫租賃費、管理費、雇員的工資等所有的一切費用。零售商的倉儲成本按每天每瓶啤酒平均0.1元計算;批發(fā)商因為是批發(fā)商，倉庫比較大，有規(guī)模效益，所以每天每瓶啤酒兩分;制造商的廠房在鄉(xiāng)下，面積最大，而且資金的機會成本相對較低，每天每瓶啤酒一分。還有在途的貨物，就是那些已經(jīng)下了訂單，但是還沒有來得及送到的貨物——有兩天的反應(yīng)時間，也作為訂貨者的存貨計算存儲成本。當然，其數(shù)量不一定就是訂貨量，可能因為供應(yīng)商發(fā)生缺貨，不能全部滿足訂單，只發(fā)了一部分啤酒。

　　6、游戲開始時每個角色有30瓶啤酒的庫存，而游戲結(jié)束時每個角色也會有結(jié)余的庫存，記賬員要把結(jié)余的庫存作價50%清算掉，然后把虧損記錄到毛利中。游戲參與者必須記錄每輪自己的銷售和庫存情況，記賬員據(jù)此來計算每個角色各自的利潤。

　　總之，所有角色都是獨立的企業(yè)，目標是使自己的利潤最大化，也就是收入和成本的差值最大化。

　　三、游戲的進程

　　共做5次游戲。

　　(1)先選擇一個小組上臺演示整個游戲過程。

　　消費者的消費量由老師在一副撲克中把所有的5、6、7、8、9、10拿出來用于產(chǎn)生消費數(shù)據(jù)，即隨機抽取其中的一個，并僅給零售商看。進行15輪后，游戲結(jié)束。演示完成后，進行必要的討論。重點是：總結(jié)出每個人要有自己的訂貨策略，如：定時訂貨，定量訂貨等。

　　(2)鼓勵每個參與者自行決定自己的策略(但不要公開)，全體人員玩一次游戲。游戲完成后復(fù)盤。復(fù)盤的重點在于訂貨策略的討論。提示等概率事件的均值，安全庫存的應(yīng)用，EOQ模型等。

　　(3)改變消費者的訂貨隨機數(shù)的產(chǎn)生(之前的是等概率事件)情況。而更加接近于實際生活中的正態(tài)分布。還是5、6、7、8、9、10，但7、8出現(xiàn)的機會最大，6、9次之，5、10出現(xiàn)的可能性最小。均值為7.5，方差為1，游戲的輪次還是15。

　　客戶需求數(shù)據(jù)：7、9、7、7、8、8、8、7、8、8、8、7、7、8、8

　　本次完成，在進行復(fù)盤時，重點在分析改進策略后為什么還不能有效改進績效?方法如下：

　　將最后這次的1-3個小組的數(shù)據(jù)輸入計算機，整理出表格，繪制曲線圖，分析出牛鞭效應(yīng)。

　　引導(dǎo)提出改進方法：減小波動性。需求的扭曲減小的方法：減小提前期：1天的提前期。

　　(4)用一天的在途，再玩一次。討論的重點在：不可能再減少提前期了，因為不可能前店后廠。

　　數(shù)據(jù)用第一次全體都玩的數(shù)據(jù)(不讓游戲者知道)

　　再引導(dǎo)討論：重點在：信息共享

　　(5)信息共享后，再玩一次，(如果時間有限，可以讓一組上臺演示)數(shù)據(jù)用正態(tài)分布的數(shù)據(jù)： 7、9、7、7、8、8、8、7、8、8、8、7、7、8、8

　　各小組根據(jù)上海拓展培訓(xùn)游戲過程寫出游戲報告，報告內(nèi)容：游戲進程、游戲中的策略、每一次游戲的收獲和最后的總結(jié)。