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　　上海電子商務(wù)拓展訓(xùn)練心得總結(jié)

　　微博微信朋友圈被電子商務(wù)中心的素質(zhì)拓展刷屏了?那就對(duì)了!3月16日，來(lái)自意爾康電子商務(wù)中心的61名成員在綠意如織的辰山植物園拓展基地舉行了一場(chǎng)以“同心制勝，贏在溝通”為主題的拓展訓(xùn)練，盡情燃燒激情釋放能量，在游戲中學(xué)習(xí)溝通，在協(xié)作中感悟團(tuán)隊(duì)的力量。“突擊突擊，無(wú)懈可擊!我們是突擊隊(duì)!”“雷霆雷霆，雷厲風(fēng)行!我們是雷霆隊(duì)!”……

　　清晨，響亮的口號(hào)劃破天際，61名成員被隨機(jī)分成四組：突擊隊(duì)、意爾康電商突擊隊(duì)、雷霆隊(duì)、爭(zhēng)鋒隊(duì)，各組推選出一男一女分別擔(dān)任司令和政委，組織團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)自己的隊(duì)旗、隊(duì)呼，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)展示。一整天的拓展訓(xùn)練將以小組形式展開比拼。

　　戶外活動(dòng)開戰(zhàn)前，知名講師王于藍(lán)通過(guò)一堂生動(dòng)有趣的課程告訴大家溝通的重要性，以及如何做到有效溝通。課程結(jié)束后，“游戲”正式開始!

　　第一個(gè)項(xiàng)目是“傳遞夢(mèng)想”，四個(gè)小組并列站成四排，每個(gè)成員手拿一截塑料凹槽拼成一條通道，乒乓球從前向后傳遞，球從手中通過(guò)后，隊(duì)首的人迅速補(bǔ)到隊(duì)尾，直到將乒乓球傳遞到制定地點(diǎn)的碗里，乒乓球中途掉落就得重頭再來(lái)。教官一聲令下，激烈的比拼就開始了，有的小組一開始就遙遙領(lǐng)先，力求速度，也有慢悠悠落在后方的，只求“穩(wěn)”不求快……到了斜坡路段，兩隊(duì)狹路相逢時(shí)，就只能勇者勝了!反反復(fù)復(fù)多次，前三隊(duì)都順利到達(dá)終點(diǎn)，一起幫著最后的爭(zhēng)鋒隊(duì)加油鼓勁。有人開玩笑說(shuō)，飯前玩這游戲，叫做“快到碗里來(lái)”!“加油!加油!”“手不要抖，穩(wěn)一點(diǎn)，當(dāng)心腳下!”……

　　一次又一次失敗，爭(zhēng)鋒隊(duì)在其余三隊(duì)的幫助下進(jìn)行了一次又一次的嘗試，雖然直到最后都沒有成功“到碗里去”，大家還是給予了最熱烈的掌聲?！拔矣X得爭(zhēng)鋒隊(duì)是最棒的，我很佩服他們那股不服輸?shù)膭艃?”突擊隊(duì)的政委這樣說(shuō)到。“這是一個(gè)考驗(yàn)人的時(shí)候啊，我看到前三組都在用自己的方法幫助爭(zhēng)鋒隊(duì)，充分體現(xiàn)了一個(gè)大集體的團(tuán)結(jié)精神，你們都很棒!”教官如是說(shuō)。神秘有趣的“達(dá)芬奇密碼”、需要默契配合的“盲人與啞巴”、令人捧腹的做動(dòng)作猜成語(yǔ)游戲……每個(gè)項(xiàng)目都緊緊圍繞著“溝通”這一主題，大家學(xué)在其中，樂在其中。

　　到了傍晚，為期一天的拓展訓(xùn)練課程結(jié)束了，雷霆隊(duì)取得了第一名的好成績(jī)，獲得嘉獎(jiǎng)，各隊(duì)選派代表進(jìn)行交流與分享。

　　“關(guān)于今天的活動(dòng)，我們總結(jié)出來(lái)的關(guān)鍵詞是團(tuán)隊(duì)、協(xié)作和信任，集體的智慧大于個(gè)人的力量，我們需要相互信任相互協(xié)作，通過(guò)良好的溝通充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，達(dá)成任務(wù)!”意爾康電商突擊隊(duì)這樣總結(jié)。

　　“我們總結(jié)的關(guān)鍵詞是有效溝通、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神，無(wú)論是今天的拓展訓(xùn)練，還是在我們?nèi)粘９ぷ鳟?dāng)中，沒有團(tuán)隊(duì)間的默契配合，溝通效果就會(huì)大打折扣，從而影響團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，目標(biāo)也很難完成……”

　　在暮色與霞光中，在歡聲笑語(yǔ)里，一群人圍坐在草地上，共同回味這一天的酸甜時(shí)光，在分享中感悟團(tuán)隊(duì)的力量，在總結(jié)中思考溝通協(xié)作的重要性，為今后的電子商務(wù)工作尋找更高效的溝通方法。

　　什么是電子商務(wù)

　　電子商務(wù)(Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱EC)是指：通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具(這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。

　　廣義講：電子商務(wù)一詞源自于Electronic Business，就是通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。

　　電子商務(wù)人才的分類

　　電子商務(wù)人才分為技術(shù)型人才、商務(wù)型人才和綜合管理型人才，根據(jù)調(diào)查、綜合結(jié)果，我們?cè)谝陨先惾瞬呕A(chǔ)上對(duì)就業(yè)崗位進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，并對(duì)不同崗位做了簡(jiǎn)要介紹：

　　(一)技術(shù)類人才崗位方向細(xì)分：

　　1、電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)(代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員)：主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等工作。

　　2、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)(代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開發(fā)人員)：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作;

　　3、電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)(代表性崗位：網(wǎng)站美工人員)：主要從事平臺(tái)顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

　　(二)商務(wù)類人才崗位方向細(xì)分：

　　1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員)：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。

　　2、網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易(代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。

　　3、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

　　4、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員)：負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。

　　5、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，利用虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場(chǎng)提供服務(wù)。

　　(三)綜合管理人才崗位方向細(xì)分：

　　1、電子商務(wù)平臺(tái)綜合管理(代表性崗位：電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理)：這類人才要求既對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識(shí)，而且又具備項(xiàng)目管理能力。

　　2、企業(yè)電子商務(wù)綜合管理(代表性崗位：電子商務(wù)部門經(jīng)理)：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理等工作。

　　通過(guò)以上顯示，電子商務(wù)行業(yè)對(duì)人才的綜合性提出了很高的要求。比如說(shuō)：

　　1、技術(shù)型人才：

　　技術(shù)型人才，它包含了程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、美術(shù)設(shè)計(jì)、安全、系統(tǒng)規(guī)劃等知識(shí)，又要求了解商務(wù)流程，顧客心理和客戶服務(wù)等。

　　技術(shù)型人才要求有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)根底，但考慮到最終設(shè)計(jì)的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)服務(wù)，又需要分析企業(yè)的客戶需求，所以該類人才還應(yīng)該對(duì)企業(yè)的流程，管理需求以及消費(fèi)者心理有一定了解，而這將成為電子商務(wù)人才的特色所在。

　　2、商務(wù)型人才：

　　商務(wù)型人才在傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中都有雛形，不同之處在于他們是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的使用者和服務(wù)者，一方面要求他們是管理和營(yíng)銷的高手，同時(shí)也熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)下新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律;另一方面也要求他們必須掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺(tái)的基本操作。

　　3、綜合管理人才：

　　綜合管理人才則難以直接從學(xué)校培養(yǎng)，而是市場(chǎng)磨練的主物。

　　電商創(chuàng)業(yè)必備條件

　　開網(wǎng)店是如今電商創(chuàng)業(yè)最普遍的形態(tài)。阿里巴巴的成功也為眾多創(chuàng)業(yè)者提供了一個(gè)較為成熟的平臺(tái)，有了這個(gè)平臺(tái)，電商創(chuàng)業(yè)還需要哪些條件呢?

　　一、供應(yīng)鏈

　　供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)要注意自己是否具備這些優(yōu)勢(shì)：價(jià)格優(yōu)勢(shì)，貨款結(jié)算優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的可開發(fā)性、產(chǎn)品的質(zhì)量保障。成本價(jià)格低的產(chǎn)品，毛利可以相對(duì)高些。就目前淘寶的推廣費(fèi)用而言，低毛利的產(chǎn)品很難支撐整個(gè)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人運(yùn)營(yíng);貨款結(jié)算的周期長(zhǎng)短對(duì)于一個(gè)公司或個(gè)人非常重要，決定著公司或個(gè)人的資金流轉(zhuǎn)，所以貨款結(jié)算的周期盡可能長(zhǎng)一點(diǎn);產(chǎn)品最好具有可開發(fā)性，老客戶不可能買一成不變的產(chǎn)品，必須有新品更新，不斷的改善產(chǎn)品，盡可能開發(fā)出符合老客戶風(fēng)格口味的一些產(chǎn)品;產(chǎn)品是核心，質(zhì)量是王道，在價(jià)格優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，一定要保障產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　二、資金

　　創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)可能不需要有環(huán)境很好的辦公場(chǎng)地，但是也需要一個(gè)辦公場(chǎng)所。但凡是一個(gè)辦公場(chǎng)所，也是需要一定租金的。此外，公司的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，包括各平臺(tái)的保證金服務(wù)費(fèi)、推廣費(fèi)、員工成本、日常的基本費(fèi)用都要計(jì)入花費(fèi)。試問(wèn)下，沒有足夠的資金你怎么玩?

　　三、團(tuán)隊(duì)

　　首先，一個(gè)團(tuán)隊(duì)一定要具備狼性和超強(qiáng)的執(zhí)行力;第二，團(tuán)隊(duì)一定要專業(yè)。因?yàn)閷Ｗ?，所以專業(yè)，每個(gè)人對(duì)產(chǎn)品都非常熟悉，包括產(chǎn)品的屬性、功能、性能、等等都了如指掌;此外，團(tuán)隊(duì)一定要有學(xué)習(xí)能力。目前整個(gè)市場(chǎng)日新月異，變化莫測(cè)，優(yōu)勝劣汰，適者生存，不學(xué)習(xí)只會(huì)被淘汰。

　　四丶領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力

　　這一點(diǎn)很容易忽略，中國(guó)有句老話說(shuō)：“以力服人者，非心服也，力不瞻也;以德服人者，心悅誠(chéng)服也?！边@實(shí)際上就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的要求。

　　所以，電商創(chuàng)業(yè)看似門檻較低，實(shí)則要求很高，很多初次創(chuàng)業(yè)者都有失敗的教訓(xùn)。因此在投入資金、人力創(chuàng)業(yè)之前，不妨先為自己充充電，四川新華電腦學(xué)校專門針對(duì)心懷創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，但又苦于沒有經(jīng)驗(yàn)的朋友開設(shè)了E-BOSS電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班，多年辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)打造的零基礎(chǔ)課程體系助你完成從“菜鳥”到創(chuàng)業(yè)精英的轉(zhuǎn)變!